Vendégtájékoztató A-Z
Kedves Vendégünk!
Bízunk benne, hogy ez a Vendégtájékoztató hasznos információkkal szolgál Neked a szállodánk által nyújtott szolgáltatásokról. Természetesen, ha ezen túlmenően bármilyen kérdésed merül fel, vagy segítségedre lehetünk, kérjük, fordulj hozzánk bizalommal! Örömmel és készséggel állunk rendelkezésedre, hogy a nálunk töltött idő valóban önfeledt lehessen.
Üdvözlettel:
Ambient Hotel & AromaSPA munkatársai
Ajándéktárgyak – A szállodával kapcsolatos ajándéktárgyak a recepción vásárolhatók.
Ajándékutalvány – Kérésre ajándékutalvány vásárolható. Bővebb tájékoztatásért forduljon a recepcióhoz.
Akadálymentesítés – Szállodánk akadálymentesített. A szállodai lobby-ban és a fürdőnél akadálymentesített mosdóhelyiség található. Két darab akadálymentesített szobával rendelkezünk. A fürdő medencéinél nem működik beemelő szerkezet.
ATM – A szállodában nem található pénzkiadó automata, legközelebb Komló központjában tud készpénzt kivenni.
Ágynemű – Kollégáink az ágyneműcserét minden harmadik napon végzik, kérésre ágyneműjét naponta cseréljük. Kérjük, segítse, hogy szállodánk környezetkímélő módon üzemelhessen, és akkor kérjen cserét, ha szükséges! Igényét jelezze a recepción vagy a szobaasszonyoknál.
Bababarát eszközök, szolgáltatások – Szabad kapacitásunk függvényében a következő eszközöket tudjuk biztosítani: etetőszék az étteremben, babaágy, babakád, WC-szűkítő, használtpelenka-tartó a fürdő bejáratánál, kiemelt időszakokban animációs programokon való részvétel.
Bejárat – Késő éjszakai órákban probléma esetén használja az ajtónál lévő csengőt.
Bejelentkezés – A szobát 14:00-tól lehet elfoglalni. Korábbi érkezés esetén a csomagtárolás a szálloda csomagszobájában megoldható.
Betegség – Egészségügyi problémák esetén a recepción tud orvosi segítséget kérni. Lázmérő és sebtapasz ugyancsak a recepción igényelhető.
Biztonsági rendszer – Szállodánk egyes pontjain videó megfigyelő és rögzítő rendszer működik.
Bowling – A hotel első szintjén található, nyitva tartási ideje mindennap 12:00-21:00.Nyitva tartási időn kívül időpontot a recepción foglalhat.
Cipőápoló eszközök – Cipőápoló eszközt kérésre biztosítunk, kérjük, forduljon a recepcióhoz. Minden szobában cipőkanál található.
Cipőtisztítás – Cipőtisztító berendezés található a lobby-ban és minden emeleten.
Csomagszállítás – Csomagszállítást díjmentesen biztosítunk, igényét kérjük, jelezze a Recepción.
Csomagtárolás, csomagszoba – Korai érkezéskor/késői kijelentkezéskor Vendégeink csomagját a szoba elfoglalásáig/elutazásig térítésmentesen helyezzük el a csomagszobánkban.
Dohányzás – A törvényi előírásoknak megfelelően a szálloda egész területén tilos a dohányzás. Ennek figyelmen kívül hagyása 30.000 Ft kártérítést von maga után. A tűzjelző berendezés dohányzás általi bekapcsolása esetén a tűzoltóság kiszállási díját továbbszámlázzuk a felelős felé.
Edzőterem – A SPA recepció és a pihenő szoba mellett található. Nyitva tartási ideje megegyezik a fürdővel. Kardió gépek és szabad súlyok állnak rendelkezésre.
Elektromos csatlakozás – Az épületben mindenhol 220V/50Hz váltakozó feszültség (AC) érhető el. Másfajta feszültséghez való adapter a recepción igényelhető.
Esernyő – A Recepción kölcsönözhető.
Ébresztés – 24 órás ébresztőszolgáltatás igényelhető a recepción.
Étterem – Forrás étterem (földszint): Nyitva tartási idő: 7:30-10:00, 17:30-21:00.
Speciális étkezési igényüket, kéréseiket, kérjük, hogy előre egyeztessék a vendéglátás munkatársaival.
Félpanzió – A svédasztalos félpanziós vacsora a Forrás étteremben vehető igénybe minden nap 17:30-21:00 között.
Fizetési módok – Szállodánkban készpénzzel (HUF, EUR), bank- és hitelkártyával (VISA, Maestro, Mastercard), Széchenyi Pihenő kártyával és a szálloda által kibocsájtott ajándékutalvánnyal fizethet.
Fürdő – Belépési lehetőség az épület első szintjén. Nyitva tartás: vasárnap-csütörtök 08:00-20:00, péntek-szombat 08:00-21:00. A fürdő látogatása 6 éven aluli gyermekek számára kíséret nélkül nem megengedett. A fürdő látogatása egyes betegségek esetén ellenjavallt.
Fürdőköntös – Vendégeink részére a szobába bekészítve áll rendelkezésre. Esetleges elvesztés esetén kártérítést számítunk fel! Környezetünk védelme érdekében fokozottan figyelünk a víz- és energiafogyasztásra, valamint a vegyszerhasználat minimalizálására. Kérjük Önt, hogy a fürdőköntös cseréje alkalmával vegye figyelembe környezetvédelmi törekvéseinket és ez alapján jelezze igényét housekeeping munkatársainknak.
A használt köntöscsere díja: 1.000 Ft / db
Fürdőszobai szék – Kérésre biztosítunk, forduljon a recepcióhoz!
Fűtés, hűtés – Ha a szobakártya nincs behelyezve a szobaajtó melletti belső falon található doboz nyílásába, akkor nem működik a rendszer. Az erkélyajtó nyitása szintén megszakítja a hűtést, fűtést. Nyáron, nagy melegben egészségügyi okból nem javasoljuk a kinti hőmérsékletnél 6°C-kal alacsonyabb hőmérséklet beállítását.
Gyógyszertár – A nyitva tartás és az ügyeletes gyógyszertár felől, kérjük, érdeklődjön a recepción.
Hajszárító – A szállodai szobához tartozó fürdőszobában áll rendelkezésére.
Házi kedvenc – A szálloda korlátozott számban, térítés ellenében, a házirend betartása mellett fogad házi kedvencet. Kisállatbarát bekészítéseink: etetőtál, itatótál. Kisállat felár: 7.000 Ft / kisállat / éj.
Internet – A szállodai internet ADSL vonalon keresztül biztosított, mely sebessége 10 Mbit/s letöltés és 0,5 Mbit/s feltöltés esetén. WiFi jelszó: Sikonda2014
Irodai szolgáltatások – Fénymásolás, nyomtatás, scannelés terítés ellenében igénybe vehető a szálloda recepcióján.
Íróeszközök – A szobában jegyzettömb és ceruza található. Levélpapír és boríték a szobában található, vagy forduljon a szobaasszonyokhoz.
Játékterem – A szálloda földszintjén található. Csocsó, darts, pingpongasztal és Xbox vehető igénybe.
Játszósarok – 7 éves korig a legkisebb vendégek részére gyerekjátszó található az I. emeleten, a Bowling pálya mellett.
Karbantartás – Amennyiben javításra szoruló, sérült, működésképtelen, vagy nem megfelelően működő eszközzel, berendezéssel találkozik a szállodában, kérjük, jelezze a recepción.
Kerékpár – Kölcsönzési lehetőség biztosított térítés ellenében egész évben. Igényét kérjük, jelezze a Recepción.
Kijelentkezés – A szállodai szoba utazás napján 10:00-ig áll szíves rendelkezésére. Az utolsó napi minibár fogyasztást szíveskedjen kijelentkezéskor közölni. Későbbi kijelentkezési igényét kérjük, egyeztesse a recepción.
Konferenciatermek – A szállodában összesen 5 db, szekcionálható konferenciaterem is rendelkezésre áll. Ideális tárgyalások, céges összejövetelek, csapatépítő tréningek, bankettek, esküvők és konferenciák megrendezésére 120 főig. Igénybevételének lehetőségéről, bővebb tájékoztatásért, ajánlatkéréssel forduljon rendezvényszervező kollégánkhoz az info@ambienthotel.hu email címen.
Közlekedés – Közlekedési információkkal kapcsolatban forduljon a recepcióhoz.
Levélpapír és boríték – A szobában található, vagy forduljon a szobaasszonyokhoz.
Légkondicionálás – Szállodánkban a szobák és a közösségi terek is légkondicionáltak.
Liftek – A szállodában egy személylift üzemel. Kérjük vészhelyzetben, tűzriadó esetén a liftet ne használják!
Lobby Bár – Szállodánk földszintjén található. Nyitva tartás: vasárnap-csütörtök: 7:30 – 21:00; péntek-szombat: 7:30 – 22:00.
Masszázs és wellness kezelések – Érdeklődjön a SPA recepción, ahol kérésére időpontot tud egyeztetni.
Köszönjük, hogy a kezelésekre ékszerei nélkül érkezik. Kérjük Kedves Vendégeinket, hogy a lefoglalt időpontokban pontosan jelenjenek meg, 10 percen túli késés esetén a kezelést nem áll módunkban elvégezni! Ha egy lefoglalt kezelési időpontot mégsem tud igénybe venni, kérjük minimum 12 órával a kezelés kezdete előtt mondja azt le a SPA recepción, vagy a Hotel recepción, ellenkező esetben a kezelés árának 50%-a számlázásra kerül.
Maxibár – Szállodánk lobbyjában a hét minden napján, napi 24 órában ital és snack kínálat elérhető. További kérdésért keresd fel recepciónkat.
Medencék – 3 beltéri (31-33 °C-os élménymedence, masszázsmedence, 35-36 °C-os ülőmedence) és 1 kültéri termálvizes medencével, úszómedencével és gyermekpancsolóval várjuk a felfrissülni vágyó kedves Vendégeinket. A kültéri medencék szezonálisan üzemelnek.
Minibár – Minibár szolgáltatásunk kérésre elérhető.
Kérünk, amennyiben igénybe szeretnéd venni szolgáltatásunkat, jelezd recepciós kollégáink felé minden nap 16:00 óráig, telefonon a 120-as melléken. A megrendelt minibár italcsomagok árát a szobaszámlájára terheljük.
Választható minibár csomagjainkat ITT találod.
Mobil elérhetőség – Jelenleg a Telekom, a Vodafone és a Telenor szolgáltatók építettek ki a szállodában alállomást és antennát.
Mosási és vasalási szolgáltatás – Vendégeink a mosandó/vasalandó ruházat szobaasszonyoknál történő leadásával kérhetik a szolgáltatást, mely térítésköteles. Vasalási szolgáltatást a ruha leadásától számított 1 órán belül teljesítünk. A szennyesruhazsákot és a nyomtatványt a szekrényben találja.
Múzeumok, galériák – Komló és Pécs környékén számos múzeum és galéria várja látogatókat. Bővebb információt talál a recepción.
Panaszok, észrevételek – Ha bármivel kapcsolatban panasza, észrevétele van itt tartózkodása idején, kérjük, jelezze a recepción vagy az adott terület vezetőjénél!
Papucs – A Recepción térítésmentesen igényelhető.
Parkolás – A ki- és bepakolás idejére lehetőség van a szálloda főbejárata előtt személygépkocsival megállni. Ezt követően Szállóvendégeink részére az épület előtt és mellett elkülönített, nem őrzött területen biztosítunk parkolási lehetőséget, valamint a szálloda épületétől 100 m-re sorompóval ellátott, zárt parkoló áll rendelkezésre.
Párna – Igény esetén, kérjük, jelezze a Recepción tartalék párnára vagy allergén párnára vonatkozó kérését.
Pénzváltás – A szállodában nincs pénzváltási lehetőség. A számla kiegyenlítési történhet EUR készpénzben is.
Piperecikkek – Fogkefét, fogkrémet, illetve mini borotvát szükség esetén térítés ellenében biztosítunk. Kérjük, keresse a Recepciót!
Pótágy – Korlátozott számban igényelhető.
Programok – Programokról, eseményekről érdeklődhet a Recepción.
Rádió – Műholdas és helyi rádióállomások foghatóak a TV-készüléken keresztül.
Recepció – 24 órás recepció áll Vendégeink rendelkezésére. Tel.: 120
Reggeli – A svédasztalos reggeli igénybevételére a Forrás étteremben van lehetőség minden nap 7:30-10:00 között.
Relax szoba – SPA részlegünkön zavartalanul pihenhet és töltődhet fel a relax szobában található vízágyakon.
Ruházat – Kérjük kedves Vendégeinket, hogy vacsoraidőben az éttermet megfelelő öltözékben látogassák, így mellőzzék a szabadidőruha, rövidnadrág és a fürdőköpeny viselését.
Snack Bár – Az első szinten található, nyitvatartási ideje: 12:00-18:00. Étel- és italkínálatunkat itt találja.
Szauna – A fürdő területén, a második szinten található a Szauna Park finn szaunával, gőzkabinnal, 2 infraszaunával, aromakabinnal várja a Vendégeket. Teraszon szabadtéri jakuzzi és szauna üzemel.
Széf – A szállodai szobában, a szekrényben szobai széf található. Használati leírást a széfre helyezve talál. Probléma esetén hívja a Recepciót! A szálloda recepcióján található központi széf igénybevételére is van lehetőség díjmentesen.
Szobakártya – A recepción érkezéskor kapott szobakártyával tudja nyitni a szállodai szoba ajtaját. A kártyát a szobaajtó melletti belső falon található műanyag doboz nyílásába helyezve kap áramot a szoba. Kérjük, hogy amikor a szobát elhagyja, a kártyát távolítsa el a nyílásból. A kártya utazás napján 10:00-ig érvényes. A kártya információhordozó is, így elvesztését kérjük, azonnal jelezze a recepción!
Szobaszerviz – Szobaszerviz szolgáltatást a Forrás étterem és a Snack Bár nyitvatartási ideje alatt biztosítunk. A szobaszerviz felára: 1200 Ft/alkalom. Bővebb tájékoztatásért és rendelésért, kérjük, forduljon az étteremhez! Tel.: 160
Takarítás – Minden nap 09:00-17:00 között történik. Amennyiben a „Ne zavarj” táblát kívülről a szobaajtó kilincsére helyezi, munkatársaink nem zavarják. Extra kérés esetén forduljon a szobaasszonyokhoz vagy a recepcióhoz.
Takarók – Külön igény esetén hívja a recepciót.
Talált tárgyak – A szállodánkban talált/elvesztett tárgyakkal kapcsolatban érdeklődjön a recepción.
Taxi – A recepción a nap 24 órájában van lehetőség taxi rendelésre.
Telefon – A szállodai szobában található készülék használatáról és a tarifákról „A telefon használata” tájékoztatóban olvashat a szállodai televíziós rendszeren.
Televízió – TV-programokról a szállodai televíziós rendszeren talál információt.
Térkép – Pécs és Mecsek térkép a recepción áll rendelkezésre.
Tisztálkodási szerek – A fürdőszobákban a zuhanyzóknál és a kádaknál elhelyezett adagoló samponként és tusfürdőként egyaránt használatos kozmetikumot tartalmaz. Vattakorong, fültisztító pálca, kozmetikai papírkendő és zuhanysapka szintén a fürdőszobai bekészítés tartalma.
Törölköző – Fehér, szobai törölközők: a szobai törölközőket a harmadik nap cseréljük. A törölköző napi cseréjére is lehetőség van, amennyiben használat után egyértelműen (a törölközőt a földre dobva) jelzi. Kérjük, segítse, hogy szállodánk környezetkímélő módon üzemelhessen, csak akkor kérjen cserét, ha szükséges! A szobai törölközőket a fürdő területére bevinni nem szabad, oda csak a lila törölköző vihető be.
Lila törölköző: a fürdő és nyáron a strandfürdő területén használható törölköző, szintén a harmadik napon cseréljük.
Tűz és vészhelyzet – Kérjük, olvassa el a „Tűzvédelmi szabályok” fejezetet; tűz és vészhelyzet esetén az abban leírtak szerint cselekedjen! A szállodai szoba bejárati ajtajának belső oldalán található a menekülési útvonal. Kérjük, tűz és vészhelyzet esetén a lifteket ne használja!
Újságok – Magyar heti és napilapok a Recepción találhatóak.
Üzenetek, posta – Az érkező és továbbítandó üzeneteket a recepció kezeli.
Varrókészlet – Varrókészlet minden szobában található.
Varrószolgáltatás – Egyszerűbb varrószolgáltatással állunk rendelkezésére. Igényét kérjük, jelezze a szobaasszonyoknál.
Vendégkérdőív – Véleményét megoszthatja a Recepción elérhető vendégkérdőíven, illetve távozást követően küldött online vendégkérdőívünkön.
Recepción igényelhető szolgáltatásaink
Irodai szolgáltatások:
Fénymásolás | 50 Ft / oldal |
Nyomtatás | 50 Ft / oldal |
Scannelés | 50 Ft / oldal |
Piperecikkek:
Cipőfényező szivacs | Díjmentes |
Papucs | Díjmentes |
Fogmosó szett | 1 200 Ft |
Borotválkozó szett | 1 200 Ft |
